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社会福祉法人 南会津会
〒967-0006
福島県南会津郡南会津町永田字風下3-1
TEL.0241-63-1118
FAX.0241-63-1116
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苦情等解決制度

福祉サービスの苦情等解決制度

苦情等の申し出は・・・・・・・・苦情解決委員会のご案内

 社会福祉法では、社会福祉事業の経営者は、常にその提供するサービスについて、利用者からの苦情の適切な解決に努めなければならないことになっております。しかし、苦情や要望を言いたくても直接は言えない、話し合う機会が持てない、苦情や要望を言ったら逆に余計な苦痛を感じるのでは、と思われている方もいるのではないでしょうか。
 そのために、苦情等を直接受付する機関として「苦情解決委員会」が各施設に設置されています。この委員会は、皆さんが安心して福祉サービスが利用できるように設置されているものです。苦情・要望・意見等がありましたら遠慮なくお申し出ください。
 また、当法人では、苦情等の円満な解決のために、中立的な立場で調整や助言にあたる第三者機関として、「苦情解決第三者委員会」を設置しています。

苦情解決第三者委員会

 苦情解決第三者委員の紹介
氏  名 住  所 電話番号 備  考
神田 隆宏 下郷町大字栄富字上平己111 0241-67-4204 人権擁護委員
渡邉サイ子 南会津町関本字上道下431-1 0241-66-2302 人権擁護委員
近藤 甚悦 南会津町鴇巣字宮ノ前898 0241-72-2119 人権擁護委員
渡部  等 只見町大字小川字上村248 0241-84-2966 人権擁護委員
青島ヤヨイ 南会津町関本字上休場696 0241-66-2410 認知症の人と家族の会
横山 孝夫 南会津町田島字上町甲4000 0241-62-4543 当法人監事
飯塚 春夫 只見町大字大倉字中地1786-1 0241-86-2755 当法人監事

苦情等解決体制の仕組み

苦情等解決の流れ(2017-07-24・108KB)

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